Reúne todas las tiendas en un solo lugar, lo que facilita el procesamiento de pedidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay desagrado por ShipStation excepto que recientemente aumentaron el precio de UPS desde la cuenta de ShipStation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es historia... pero eso ahora es historia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He sido un cliente leal de ShipStation desde 2015, casi una década pagando por su servicio sin problemas. Pero la semana pasada ha sido una pesadilla.
De repente, todas nuestras conexiones API dejaron de funcionar y comenzamos a recibir el error 402 en todos los ámbitos. Sin aviso. Sin advertencia. Solo un sistema roto. Cuando me puse en contacto, finalmente me dijeron que necesitaba actualizar a un plan "Gold" de nivel superior, a pesar de estar muy por debajo de los umbrales de envío y canales de venta que supuestamente justifican ese nivel.
Así que déjame entender esto: después de años pagando por tu servicio y construyendo nuestro flujo de trabajo alrededor de tu plataforma, cortas arbitrariamente el acceso a la API y lo mantienes como rehén detrás de un muro de pago, incluso cuando estamos usando una fracción de lo que se nos permite. Eso no es un "cambio de política". Eso es simplemente un intento de sacar dinero.
Para empeorar las cosas, el servicio al cliente fue robótico, guionado y desesperadamente lento. Tuve que hablar con un asistente de IA que no podía entender el problema, y cuando finalmente llegué a un humano, repitieron líneas de la empresa sobre "nuevas políticas" y no ofrecieron soluciones reales. El representante de soporte incluso admitió que el uso no justificaba una actualización, pero aún así me dijo que pagara más si quería que funcionara.
Esto es una traición a la confianza del cliente y un claro ejemplo de cómo no tratar a los usuarios a largo plazo.
He cancelado mi cuenta y nunca volveré a recomendar ShipStation. Si eres un propietario de negocio que depende de integraciones estables y precios transparentes, busca en otro lado. Hay muchas otras plataformas que no te quitarán el suelo de debajo por unos cuantos dólares más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente por ser un cliente leal de ShipStation desde 2015. Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia reciente y la frustración que ha causado. Sus comentarios no solo son escuchados, sino que son valorados.
Entendemos lo disruptivos que pueden ser los cambios inesperados, especialmente cuando su negocio depende de nuestra plataforma para las operaciones diarias. Ha invertido casi una década en usar ShipStation, y lamentamos profundamente que este cambio en el acceso a la API lo haya dejado sintiéndose sorprendido y sin apoyo.
Para proporcionar algo de claridad:
Nuestro objetivo con los cambios recientes en los planes, incluido el acceso a la API que se mueve al nivel Gold, es alinear mejor nuestros precios con el valor y la escalabilidad que nuestra plataforma ofrece, especialmente para las empresas en crecimiento que dependen en gran medida de las integraciones. Reconocemos que para algunos clientes, estos cambios pueden parecer abruptos o frustrantes, especialmente si no está viendo nuevas funciones que utilizaría. Estamos trabajando activamente para hacer que el valor de cada nivel sea más claro, y sus comentarios ayudan a dar forma a esa dirección.
Me he comunicado con usted personalmente para discutir opciones potenciales con la esperanza de encontrar una manera de avanzar que aborde sus preocupaciones y le muestre el nivel de atención y apoyo que merece, así que esté atento a su bandeja de entrada de correo electrónico.
Gracias nuevamente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia; estamos escuchando.
- Hunter
